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Se non ricordate la password o avete bisogno di assistenza scrivete a helpdesk@fatturepa.biz indicando l’utente, la ragione sociale, la partita IVA e il Rivenditore
Prima di contattare l’assistenza consigliamo di cercare la soluzione al vostro problema nel sito dedicato al supporto
STATO DEI SERVIZI
ACCESSO AL PORTALE : Normale.
INVIO/RICEZIONE SDI : Normale.
TRASFERIMENTI SFTP : Normale.
RETE PEPPOL/NSO : Normale.
CONSERVAZIONE : Normale.
LINK Utili a fondo Pagina
AVVISO: il portale di conservazione di Credemtel verrà aggiornato. La nuova interfaccia sarà più semplice da utilizzare e moderna (manuale). Sino al 3/12/24 sarà ancora attiva anche la vecchia interfaccia. Il nuovo link https://gaw.credemtel.it/ sarà attivo a partire dal 26/11/2024.
AVVISO: come ogni anno nel periodo Natalizio e di Capodanno il servizio di supporto rimarrà attivo nei giorni lavorativi ma il team supporto sarà a ranghi ridotti. Questo in particolare dal 23/12/2024 al 6/1/2025 inclusi.
I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. Se qualche cliente prevede di aver bisogno di supporto nel periodo indicato è pregato di farlo presente il prima possibile in modo che possiamo organizzarci.
Nel periodo in oggetto potrebbe non esserci personale in ufficio e si invita dunque a formulare ogni richiesta tramite una mail ad helpdesk@fatturepa.biz.
BUONE FESTE da Melograno ed il team di supporto!