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Se non ricordate la password o avete bisogno di assistenza scrivete a helpdesk@fatturepa.biz indicando l’utente, la ragione sociale, la partita IVA e il Rivenditore
Prima di contattare l’assistenza consigliamo di cercare la soluzione al vostro problema nel sito dedicato al supporto
STATO DEI SERVIZI
ACCESSO AL PORTALE : Normale.
INVIO E RICEZIONE SDI : Normale.
TRASFERIMENTI SFTP : Normale.
RETE PEPPOL/NSO : Normale.
CONSERVAZIONE : Normale.
LINK Utili a fondo Pagina
Ricordiamo che dal 1 Luglio 2022 non sarà più possibile gestire le integrazioni delle fatture estere con l’ esterometro e sarà dunque necessario inviare i nuovi tipi documento TD17, 18, 19, ecc. attraverso SDI.
Il portale di Melograno permette già da da tempo di caricare manualmente o tramite automatismi i nuovi tipi documento.
Nel caso aveste dubbi contattare liberamente il supporto scrivendo a helpdesk@fatturepa.biz
ATTENZIONE: come di consueto nel periodo estivo (da Metà Luglio a fine Agosto) il servizio di supporto sarà erogato solo a fronte di ticket aperti via mail e per attività urgenti.
Nel caso si sappia già che occorrerà un particolare supporto nel periodo in questione è necessario concordare il prima possibile la cosa.
Il supporto per le urgenze sarà comunque garantito per tutto il periodo, anche se potrebbero esserci tempi più lunghi per la presa in carico.